Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofertados en el sitio web www.tandermarketplaceeurope.com, del que es titular Tander Marketplace Europe S.L. (en adelante, "Tander"), con CIF B27485176 y domicilio en Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (España).
La adquisición de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, que el usuario puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento.
2. Identificación del vendedor
- Razón social: Tander Marketplace Europe S.L.
- CIF: B27485176
- Domicilio: Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (Galicia), España
- Teléfono: 655 239 371 (L–V, 9:00–14:00 h)
- Email: info@tander.es
- Inscrita en: Registro Mercantil de Lugo, T. 494, F. 85, H. LU-18663
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web: selección del producto, añadir al carrito, introducir datos de envío, seleccionar método de pago y confirmar el pedido. La confirmación supone la celebración del contrato de compraventa entre el usuario y Tander. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El botón de compra incluye la leyenda "Pedido con obligación de pago", en cumplimiento del artículo 98.2 de la LGDCU.
4. Productos y precios
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Tander se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los pedidos confirmados no se ven afectados por cambios posteriores de precio.
En caso de error manifiesto en el precio, Tander se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al cliente y ofreciendo la devolución íntegra del importe abonado.
5. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, Tander informará al cliente en el menor plazo posible y ofrecerá un artículo alternativo de características similares o la devolución íntegra del importe pagado.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), financiación con Klarna y transferencia bancaria. Todos los pagos con tarjeta se procesan bajo protocolo seguro SSL con autenticación 3D Secure.
7. Envío y entrega
Los pedidos se realizan a través de nuestros proveedores logísticos. El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles en España peninsular (las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y gastos diferentes). Puede consultar los detalles en nuestra Política de Envío.
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños externos visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Consulte nuestra página de Desistimiento para conocer el procedimiento completo y el formulario oficial.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el RDL 7/2021). En caso de defecto o falta de conformidad, puede solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos legales.
10. Devoluciones y reembolsos
Consulte nuestra Política de Devoluciones para conocer los procedimientos y condiciones aplicables.
11. Resolución de litigios
En caso de conflicto, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente (info@tander.es / 655 239 371). Asimismo, puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para la resolución de cualquier controversia.
Última actualización: octubre de 2026