Derecho de Desistimiento
Su derecho a desistir del contrato
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el RDL 7/2021), tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo antes de que expire el plazo a través de:
- Correo electrónico: info@tander.es
- Correo postal: Tander Marketplace Europe S.L., Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (España)
- Teléfono: 655 239 371 (L–V, 9:00–14:00 h)
Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hayamos recibido el producto devuelto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda al pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega y atendiendo a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Formulario de desistimiento (modelo oficial)
Si desea utilizar el formulario de desistimiento, puede completar y enviarnos el siguiente:
A la atención de Tander Marketplace Europe S.L., Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (España) / info@tander.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido número: _______________
— Recibido el: _______________
— Nombre del/los consumidor(es): _______________
— Domicilio del/los consumidor(es): _______________
— Firma del/los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel): _______________
— Fecha: _______________
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: octubre de 2026